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8月8日(月)メンテナンス実施のお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

下記日程にて、オープンベータテスト準備のため
メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中はメンバーズサイトおよび、
TERAに関するサイトをご利用いただけませんのでご注意ください。
※ビギナーズサイトのみ閲覧する事が可能となります。



■メンテナンス実施時間
 2011年8月8日(月)06:00~08:00(予定)

■注意事項
 ・メンテナンスの開始時間、および終了時間は前後する場合がございます。
  変更がある場合は、改めてお知らせにてご案内いたします。
 ・メンテナンス実施中は、メンバーズサイトおよび、
  TERAに関するサイトをご利用いただけませんのでご注意ください。
※ビギナーズサイトのみ閲覧する事が可能となります。



お客さまへはご迷惑をおかけいたしますが、
メンテナンスへのご協力お願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月6日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2012-02-14 09:24 | TERARMT

オープンベータテスト開始時にオープン予定のサーバー紹介

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

オープンベータテスト開始と同時に、安定的にサービスをご利用いただくために
以下のような名前と意味を持つ新サーバーをオープンする予定です。

【新サーバーオープンのご案内】
■新サーバーについて

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by tera_RMT_ban | 2012-02-14 09:22 | TERARMT

クローズドベータテスト参加特典アイテムの配布について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

クローズドベータテストにご協力いただいた皆さまへ、
本日8月8日(月)オープンベータテスト開始時に、
参加特典アイテムを配布させていただきました。

■特典アイテム①
クローズドベータテストに当選された全ての方、および
クローズドベータテスト期間中に公認ネットカフェからゲームにログインいただいた方へ
「連合補給品:戦闘活力の聖水3個」をプレゼント
>>負荷テスト参加者へのプレゼントアイテムについてはこちら

■特典アイテム②
クローズドベータテストに応募いただいた全ての方、および
第1回~第7回の「TERALeader」募集において選抜された方、BBSポイント上位500名の方へ
「知識の光護符1個」「奇妙な光護符1個」「神妙の光護符1個」をプレゼント
>>クローズドベータテスト応募特典についてはこちら

※アイテム配布にはキャラクターの作成が必要となります。
 このため、本日のアイテム配布は、先行事前選択/事前選択サービス時に
 キャラクターを作成いただいた方のみが対象となっております。
※事前選択サービス時にキャラクターを作成いただいていない場合でも、
 オープンベータテスト中にキャラクターを作成いただければ
 正式サービス開始時に、改めてアイテムを配布させていただきます。

クローズドベータテストへのご協力に、改めて感謝を申し上げます。
引き続き、オープンベータテストへご協力いただければ幸いです。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月8日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2012-02-10 16:11 | TERARMT

FAQ更新のお知らせ(8月8日)

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、サポートページ内のFAQを更新いたしました。
更新したFAQの内容は以下の通りです。

-------------------------------------------------------------------------------

■ゲームの質問
・オートラン(自動移動)はできますか?
・UIが小さいので文字が見にくいです。
・攻撃するときにマウスを連続でクリックするのが疲れました。
・HPを回復する方法はありますか。
・種族ごとで使用できるクラス(職業)は決まっていますか。
・遠い場所へ瞬時に移動する方法はありませんか。
・初心者がPK(プレイヤーキル)される事はありますか。
・「警備兵」というキャラクターがモンスターを倒してしまいました。
・かばんの中のアイテムを整列したいです。
・ギルドエンブレムとして登録できる画像の仕様を教えてください。
・ギルド倉庫はどこから使えますか?
・ギルドウィンドウのギルド倉庫タブは何に使われますか?
・かばんに入るアイテムの数を増やせませんか?
・モンスター討伐クエストはパーティーで進行できますか?
・ペガサス乗り場はどこですか?
・クリスタルを一度装備に装着してから取り外すことはできますか?
・ツタはどうやって登るのですか?
・休息状態とはなんですか?
・「神々のテラス」から降りる方法はありますか?
・「ベカス」や「クガイ」といった、クエストでターゲットとなるモンスターの位置がわかりません。
・レシピはどこで売っていますか?
・プリーストとエレメンタリストの違いはなんですか?

■アカウント・キャラクター
・キャラクターが削除できません。
・キャラクターはいくつ作成可能ですか?

-------------------------------------------------------------------------------

FAQは今後も更新していく予定となっておりますので、
TERAに関する疑問点などございましたらFAQをご覧いただければ幸いです。
また、ゲームの攻略内容に関するより詳細な情報は「攻略ガイド」もぜひご覧ください。

>>FAQページはこちら
>>攻略ガイドはこちら


今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月8日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2012-02-10 16:07 | TERARMT

3大キャンペーンのお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日8月8日午前8時のオープンベータテスト開始を記念して、
3つのキャンペーンを開催しておりますので、ご案内いたします。

■豪華賞品プレゼントキャンペーン
TERAにログインしカバルオンライン(Azl) RMT
てキャンペーンに応募いただくと、
抽選で豪華な賞品が当たるキャンペーンです。
TERA推奨PCから、便利な家電製品、TERAファン必携のレアグッズまで、
ログインいただいた全ての方にチャンスがあります!ぜひご参加ください。
>>豪華賞品プレゼントキャンペーンのお知らせはこちら

■ネットカフェキャンペーン
TERA公認ネットカフェでTERAをプレイいただくと、
経験値アップアイテムを獲得できるキャンペーンです。
公認ネットカフェからプレイして、スタートダッシュを決めよう!
>>ネットカフェキャンペーンのお知らせはこちら

■WebMoneyプレゼントキャンペアトランティカ RMT ランキングーン
オープンベータテスト期間中にTERAをプレイして下さった方の中から
抽選で300名様にWebMoney1,000ポイントをプレゼントいたします。
TERAをプレイすれば、豪華賞品プレゼントキャンペーンとあわせてWチャンス!
>>WebMoneyプレゼントキャンペーンのお知らせはこちら

皆さまのご参加を、心よりお待ちしております。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月8日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2012-02-08 16:36 | TERA RMT

【更新9】現在確認している不具合・現象・ご注意について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在、メンバーズサイトやゲームにおいて運営チームで確認している
現象や不具合についてご報告いたします。

「TERA」の各種コンテンツをご利用の皆さまにおかれましては、
こちらの内容をご確認いただきますようお願いいたします。

▼クライアントダウンロードが正常におこなえない場合は、こちらをご覧ください
>>【トラブルシューティング】クライアントダウンロードが正常におこなえないお客さまへ

▼インストール後、ゲーム起動が正常にカバルオンライン(Azl) RMT
おこなえない場合はこちらをご覧ください
>>ゲーム起動時に強制終了が発生する問題について

▼その他、プレイ中の不具合や注意点については、以下の項目をご覧ください
 ■キャラクターの削除について【8/12更新】
 ■レコード【初の上級(各クラス)】が未達成でもチェックされる不具合【8/11更新】
 ■一部NPCのボイス不具合【8/10更新】
 ■クエスト「妖精たちの事情」の説明の誤表記【8/10更新】
 ■インスタンスダンジョンのクエストが正常に完了されない不具合【8/10更新】
 ■クエスト「素晴らしい褒美」のムービー終了後、キャラクターが落下する不具合【8/10更新】
 ■一部モンスターが出現しない状況について【8/11更新】
 ■アイテム抽出中に攻撃を受けると、操作不可になる不具合【8/9更新】
 ■クエスト「無謀な挑戦」にてクエストが完了されない不具合【8/9更新】
 ■クエスト「妖精たちの事情」にてクエストが完了されない不具合【8/8更新】
 ■アイテムの抽出時アトランティカ RMT ランキングの表示について【8/8更新】
 ■ゲームパッドのご使用に関するご注意
 ■ゲームパッド使用時のマウスカーソルの挙動について
 ■キャラクター作成情報のWEBサイトへの反映について
 ■ゲーム内とメンバーズサイトで初期アイテムの表示が異なることについて
 ■シリアルコードの入力ができないことについて
 ■一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することについて

▼修正済みの項目については、以下の項目をご覧ください
 ■チャットの遮断に関するご注意
 ■GoogleIMEご使用時の強制終了について


【2011年8月12日13:00追加】
■キャラクターの削除について

削除したいキャラクターがLv5以上の場合は削除待機時間が7日必要となっており、
削除ボタンをクリックしてから7日後に該当のキャラクターが削除されます。

ゲームシステム上、運営チームにキャラクター削除のご要望をいただきましても
個別の対応がおこなえませんので、ご理解・ご了承のほどお願いいたします。
なお、キャラクターのレベルがLv5未満の場合は直ちに削除されます。


【2011年8月11日02:30追加】
■レコード【初の上級(各クラス)】が未達成でもチェックされる不具合

・不具合詳細
 レコード【初の上級(各クラス)】はサーバーで最初にLv30なった各クラスのキャラクターのみが
 達成したことになるレコードですが、
 Lv30になったすべてのキャラクターのレコードにチェックが入ってしまう不具合を確認しております。
 なお、未達成の場合はレコードにチェックが入りますが、称号は使えない状態となります。

 こちらの不具合は現在修正の準備を行っております。


【2011年8月10日14:30追加】
■一部NPCのボイス不具合

・不具合詳細
 一部のNPCにおいて、ボイスの性別が異なる不具合を確認しております。
 現在修正の準備をおこなっております。


【2011年8月10日14:30追加】
■クエスト「妖精たちの事情」の説明の誤表記

・不具合詳細
 クエスト「妖精たちの事情」において、クエスト日誌の説明で「HP3以下」と誤表記されていることを確認しております。
 現在修正の準備をおこなっておりますが、正しくは、「HP30以下」になります。


【2011年8月10日14:30追加】
■インスタンスダンジョンのクエストが正常に完了されない不具合

・不具合詳細
 クエスト「無謀な挑戦」や「邪教徒の陰謀」などのインスタンスダンジョンに入場するクエストにおいて、
 クエストをクリアしているメンバーが先行して、ダンジョンに入場した場合などに
 クエストがクリアしている状態のマップに入場してしまい、クエストをクリアして
 いないメンバーが、クエストを進行できない状態になることを確認しております。

・不具合回避方法
 パーティーリーダーメニューにて、ダンジョンの初期化を行ってください。

 上記の手順で解決しない場合には、以下の方法をお試しください。

 (1)クエストをクリアしている、または進行状態の異なるメンバーを
  パーティからいったん外してください。
  ※ログアウト中のメンバーでも進行状態が異なる場合
  正常にクエストを進行いただけない場合がございます。
 (2)パーティをもう1度結成します。
 (3)クエストをクリアしていないメンバーが、先にダンジョンへ入ります。
 (4)次に、クエストをクリアしているメンバーが、ダンジョンへ入ります。

 上記をお試しいただいた上で、問題を解決いただけない場合には
 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご報告ください。


【2011年8月10日14:30追加】
■クエスト「素晴らしい褒美」のムービー終了後、キャラクターが落下する不具合

・不具合詳細
 クエスト「素晴らしい褒美」クリア時のムービー終了後、
 キャラクターがヴェリカの地面の下に落下する現象が発生する場合があることを確認しております。

・不具合回避方法
 メニューのシステムよりエスケープをご利用いただくことで正常なエリアへ移動することができます。


【2011年8月9日12:08追加】
■アイテム抽出中に攻撃を受けると、操作不可になる不具合

・不具合詳細
 アイテムの抽出中に、攻撃を受けるとUIモードを解除できなくなる。

・不具合回避方法
 一度キャラクター選択画面まで戻る事で解消する事ができます。
 ※キャラクター選択画面に戻れない状態の場合は、
  一度ゲームを再起動してくださいますようお願いいたします。


【2011年8月9日12:08追加】
■クエスト「無謀な挑戦」にてクエストが完了されない不具合

・不具合詳細
 クエストをクリアしているメンバーが先行して、ダンジョンに入場した場合などに
 クエストがクリアしている状態のマップに入場してしまい、クエストをクリアして
 いないメンバーが、クエストを進行できない状態であることを確認しております。

・不具合回避方法
 パーティーリーダーメニューにて、ダンジョンの初期化を行ってください。

 上記の手順で解決しない場合には、以下の方法をお試しください。

 (1)クエストをクリアしている、または進行状態の異なるメンバーを
  パーティからいったん外してください。
  ※ログアウト中のメンバーでも進行状態が異なる場合
  正常にクエストを進行いただけない場合がございます。
 (2)パーティをもう1度結成します。
 (3)クエストをクリアしていないメンバーが、先にダンジョンへ入ります。
 (4)次に、クエストをクリアしているメンバーが、ダンジョンへ入ります。

 上記をお試しいただいた上で、問題を解決いただけない場合には
 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご報告ください。


【2011年8月8日19:35追加】
■クエスト「妖精たちの事情」にてクエストが完了されない不具合

・不具合詳細
 クエスト進行中に別のプレイヤーがNPC「セラピー」に会話や攻撃を行なう等の行動を行なった場合、
 正常にクエストクリアできない場合があることを確認しております。

・不具合回避方法
 一度キャラクター選択画面まで戻り再度ログインする事で、
 クエストを正常に進行できる事を確認しておりますので、
 上記不具合が発生した場合は、一度キャラクター選択画面までお戻りください。


【2011年8月8日13:10追加】
■アイテムの抽出時の表示について

・不具合詳細
 「製作/抽出」よりアイテムの抽出時に、表示される抽出アイテムの名称が
 抽出を行ったアイテム名ではなく、{Item}と表示される。
 ※抽出には問題はございません。

 こちらにつきましては、現在修正準備中となります。
 ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
 修正完了まで、しばらくお待ちください。


■ゲームパッドのご使用に関するご注意
 ゲームパッドで「TERA」をプレイいただくことは可能ですが、
 オープンベータテスト時点で、正式にサポートをおこなっておりません。
 このため、万全な動作の保証や具体的な操作設定/操作方法の
 ご案内はいたしかねますことを、どうぞご了承ください。

 ゲームパッドにつきましては、お客さまのご判断のもとで
 ご利用くださいますようお願い申し上げます。


■ゲームパッド使用時のマウスカーソルの挙動について
 一部ゲームパッドを使用している場合、ゲーム起動後にマウスカーソルが
 自動で左右に流れる不具合が発生する可能性がございます。
 この不具合が発生した場合には、一度全てのゲームパッドを取り外し、
 ゲームパッド付属のソフトウェアのアンインストールを行なってください。

 なお、ゲームパッドについては、オープンベータテスト時点で
 正式にサポートをおこなっておりませんことを、なにとぞご了承ください。


■キャラクター作成情報のWEBサイトへの反映について
 キャラクター作成後、キャラクター情報が各種WEBサイトに反映されるまでには
 最大で10分前後の時間がかかります。
 また、MYTERAページ内キャラクター情報にステータス情報の値が自動的に入力されますが、
 作成したキャラクターがゲーム内に一度もログインしていない場合、全て「0」で表示されます。
 こちらは、作成されたキャラクターの初回ログイン後に数値が反映されます。


■ゲーム内とメンバーズサイトで初期アイテムの表示が異なることについて
 キャラクター作成時に所持している初期アイテムを「所持品/販売」の項目で確認すると
 「自動販売」、「自動購入」、「購買代行」の部分が
 ゲーム内では可能と表示されているアイテムでも、
 メンバーズサイトでは常に不可と表示されています。


■シリアルコードの入力ができないことについて
 8月8日(月)現在、入力いただけるシリアルコードはございません。
 各種特典アイテムや利用券シリアルコードの入力は、
 正式サービス開始時に有効となりますので、しばらくお待ちください。


■一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することについて
 現在、キャラクター名、ギルド名およびギルド階級名を作成する際、
 一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することを確認しております。
 こちらにつきましては、現在修正中となります。
 修正完了まで、しばらくお待ちください。
 ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。


▼修正を行なった不具合、ご注意

【修正済み】
■チャットの遮断に関するご注意
 チャットウィンドウのキャラクター名から「遮断」をおこなう際に、
 別のキャラクターの「詳細確認ウィンドウ」を表示させている場合、
 チャットウィンドウから選択したキャラクターではなく、
 「詳細確認ウィンドウ」を表示させているキャラクターが
 「遮断」リストに登録されてしまいます。

 チャットウィンドウより「遮断」をおこなう場合は、
 別のキャラクターの「詳細ウィンドウ」を閉じてからおこなっていただけますようお願いいたします。

 ◆上記現象の例◆
 ・チャット欄に表示されているキャラクターA
 ・自分の近くにいるキャラクターB

 キャラクターAの名前をチャットウィンドウから選択し「遮断」をおこなう際、
 キャラクターBの「詳細情報」を表示させていると
 本来「遮断」されるべきキャラクターAではなく、
 「詳細情報」を表示させているキャラクターBが「遮断」されてしまう。


【修正済み】
■GoogleIMEご使用時の強制終了について
 「GoogleIME」をご使用の場合、キャラクター作成時に文字変換をおこなっていると
 クライアントが強制終了する場合がございます。

 こちら、現在確認中となります。問題が解消されますまで、
 他のIMEをご使用いただくなどでご対応いただければ幸いです。
 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。



【ゲームに関するご質問やお問い合わせについて】
ゲームに関する「よくあるご質問」については、サポートページFAQでご案内しております。
FAQをご確認いただいた上でご不明な点や、不具合が解消しない場合などがございましたら
下記の不具合報告よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

>>FAQはこちら

>>不具合の報告はこちら
※ハンゲームにログインしている必要があります。注意事項をよくご確認の上、ご報告をお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月11日8回目の更新
2011年8月8日初回掲載
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2012-02-08 16:33 | TERA RMT

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