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【更新】クローズドベータテスト応募受付開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日6月13日(月)16:10よりクローズドベータテストの応募受付を開始いたしました。


応募期間
2011年6月13日(月)16:10~2011年6月22日(水)23:59
※応募期間が終了した時点で、応募ボタンを押せない状態となります。
 また、同時に個人情報入力も行えなくなるため応募期間終了間際にご入力を行う際はご注意ください。

募集人数
抽選で35000名

当選発表
2011年6月24日(金)に、ご応募の際に入力されたEメールアドレスに
当落に関わらずご連絡させていただきます。

クローズドベータテスト実施期間
2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)
※開始時間は2011年6月24日(金)にメンバーズサイトにてお知らせいたします。


クローズドベータテストへのご参加は当選された方のみとなっております、
参加をご希望される方は奮ってご応募ください。

>>クローズドベータテスト応募ページはこちら<<

※第1回~第7回の「TERALeader」募集において選抜された方と、BBSポイント上位500名に含まれる方は、
 全員クローズドベータテストにご参加いただけます。別途ご応募いただく必要はございません。
※WindowsおよびInternetExplorer6以降のブラウザーでご応募ください。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月13日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-09 15:45 | TERARMT

クローズドベータテスト応募で多くいただいているご質問に関して

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、16:10より開始させていただきました
クローズドベータテスト参加者応募について、
お客様より多くご質問いただいている内容について
FAQに追加させていただきました。

下記、追加を行なったFAQでも記載しております通り、
クローズドベータテスト応募時の起動診断にて、
「不明」「NG」と表示された場合でも、当落に影響する事はありませんのでご安心ください。
※メモリ、HDD空き容量につきましても、診断結果によって当落に影響する事はありません。

--------------------------------------------------------
FAQ:19 「TERAをプレイできるか調べる」の結果の“不明”とはどのような意味ですか?

PCスペックは多様な文字列により表現されている為、一部文字列がハンゲームの管理する
スペックデータと一致しないか、まだ確認されていない最新のシステムを含んでいる場合に
“不明”と表示されることがあります。

なお、クローズドベータテスト応募時の起動診断にて「不明」と表記された場合でも、
当落に影響する事はありませんので、ご安心ください。
--------------------------------------------------------
FAQ:20 必要動作環境より高い番号の製品なのにNGと表示されます

PCを構成するパーツの大部分の製品は、製品を表す際に数桁の番号を用いて表記される場合が多く、
番号の数字が高くなるほど高スペックの製品を指す傾向があります。
ただし、製品の生産・発売時期やモデルの特徴などによって、必ずしも高い番号の製品が
高スペックであるとは限りません。
特にグラフィックカードは必要動作環境より高い番号の製品を搭載していてもNGと表示
される場合があります。

なお、クローズドベータテスト応募時の起動診断にてNGと表記された場合でも、
当落に影響する事はありませんので、ご安心ください。
--------------------------------------------------------

引き続き、ご質問の多かった案件につきましては、
こちらのお知らせにて発信してまいります。

>>FAQはこちら<<

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月13日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-09 15:41 | TERARMT

日本HPよりTERA推奨PCリリース!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2011年6月20日(月)日本ヒューレット・パッカード株式会社より
TERA推奨PCの販売が開始されます!

■推奨PC詳細
・製品名
HPPavilionDesktopPCh8-1060jp/CT(夏モデル)
TERA推奨認定モデル

・最小構成
Windows
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by tera_RMT_ban | 2011-09-08 11:31 | TERARMT

TERAプレミアムパッケージ発売決定!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

7大特典 期間限定の先行事前選択サービス登録権同梱!
さらにはファミ通コネクト!オン編集のわかりやすいマニュアル付きの
TERAプレミアムパッケージが、
2011年7月29日(金)に発売いたします!

■特典内容
・【スキル書】軍馬召喚(灰)
・シャカンの血星首飾り
・ヴェリックのイヤリング
・完全復活の書(10個)
・癒しの角笛(10個)
・癒しの香水(10個)
・TERA30日利用権
・先行事前選択権(いち早くキャラクター作成とサーバ選択ができる)

その他特典
・「お友達紹介特典」
・株式会社エンターブレイン発行のスターティングガイドとのダブル購入特典

※注意事項
 ・サービスの開発状況により特典は変更される可能性がございます。
  あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
 ・先行事前選択権に関する、
  詳細情報につきましては後日お知らせいたします。

>>詳細はこちら(TERASTATIONに移動します)<<

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月20日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-07 12:50 | TERARMT

FAQ更新のお知らせ(6月22日)

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、サポートページ内のFAQを更新いたしました。
更新したFAQの内容は以下の通りです。

-------------------------------------------------------------------------------
■インストール・起動
・TERAはどんなOSに対応していますか?
・アップデートに失敗したというメッセージがでます。
・ハードディスクドライブの容量は十分なのに、インストールしようとすると容量不足と表示されます。
・ダウンロード中、ハードディスクドライブの空き容量が不足していると表示されます
・ダウンロードしたファイルはどこへ保存されますか?
・ゲームをアンインストールするためにはどうしたらいいですか?

-------------------------------------------------------------------------------

また、サポートページ内のFAQは今後も更新していく予定となっておりますので、
TERAに関する疑問点などございましたらFAQをご覧いただければ幸いです。

>>FAQページはこちらです


今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月22日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-07 12:48 | TERARMT

クローズドベータテスト応募受付終了のお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

6月13日(月)より開始させていただきましたクローズドベータテスト参加応募受付は、
6月22日(水)23:59をもちまして終了とさせていただきました。

当選案内は2011年6月24日(金)に、ご応募の際に入力されたEメールアドレス及びミニメールに
当落に関わらずご連絡させていただきます。



クローズドベータテスト実施期間
2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)

※クローズドベータテストの開始時間は2011年6月24日(金)にメンバーズサイトにてお知らせいたします。
※クローズドベータテスト終了後、データはリセットされます。
※ネットカフェからの接続については、6月24日(金)に公式サイト内TERASTATIONにて発表させて頂きます。
※今回のTERAクローズベータテストはサーバーの負荷テストを目的としているため、人数を限定しての
 実施とさせていただきます。そのため一時的にログインができない状態になることなども予想されます。
※TERAサイトへの遷移情報を元に各種媒体様などの当選枠の振り分けをさせていただいております。
※第8回TERALEADERへは、クローズドベータテストの参加権は付与されません。あらかじめご了承ください。


たくさんのご応募、誠にありがとうございました。
運営チーム一同、皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月23日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-05 14:34 | TERARMT

クローズドベータテスト実施時間決定!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

クローズドベータテストに関しまして
下記の日程で実施することが決定いたしましたのでお知らせいたします。

クローズドベータテスト日程
2011年7月1日(金)16:00~23:00
2011年7月2日(土)16:00~26:00
2011年7月3日(日)16:00~23:00
2011年7月4日(月)16:00~23:00

クローズドベータテスト注意事項
※クローズドベータテストにご参加いただくには参加権を獲得している必要があります。
※公認ネットカフェから接続した場合、参加権の有無に関係なくクローズドベータテストにご参加いただけます。
※サーバーオープン時間外の時間帯にはゲームをプレイすることはできません。
※クローズドベータテスト期間中に作成されたキャラクターデータはテスト終了後に初期化させていただきます。
※期間中、サーバーメンテナンスを不定期で行う場合がございます。
※状況によってクローズドベータテスト期間の変更を行う場合がございます。

>>クローズドベータテスト詳細はこちら

皆様のご参加を心よりお待ちしております。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-05 14:32 | TERARMT

クライアント先行ダウンロード開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

7月1日(金)より開始を予定しております、
クローズドベータテスト開始に先駆けまして
ゲームクライアントの先行ダウンロードを開始いたしました。

◆ダウンロード可能期間
2011年6月24日(金) ~ 2011年7月4日(月)
※今回はCBT参加権当選者のみ、ダウンロード可能となります。

公式サイトのゲームスタートボタンから利用規約をご確認いただき、
内容についてご同意の上、ゲームクライアントをダウンロードしてください。

7月1日(金)のクローズドベータテスト開始直後は
クライアントのダウンロードに遅れが生じることが予想されます。

あらかじめクライアントのダウンロードを行うことをお勧めいたします。

>>クライアントダウンロードはこちら
※クローズドベータテストに当選したハンゲームIDでログインする必要があります。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-04 10:43 | TERARMT

クローズドベータテスト参加権当選者発表!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、クローズドベータテスト参加応募者の皆さまへ、
参加権当落の旨を12:00よりメールを順次配信させていただきます。

クローズドベータテスト参加応募を行なったお客さまにおかれましては、
応募時に記入を行なったEメールアドレスまたは、ミニメールを
ご確認していただけますようお願い申し上げます。

なお、本日11:00より先行ダウンロードを開始しております。
こちらの先行ダウンロードに関しましては、
CBT参加権当選者のみ行なえる形となります。

当落メールがお手元に届く前であっても、
CBT応募を行なったHGIDでログインを行い、
先行ダウンロードが行なえるかを確認する事で、
当落結果を判断する事も可能となりますので、
お時間のある方は、先行ダウンロードをお試しください。

>>クライアントダウンロードはこちら
※クローズドベータテストに当選したハンゲームIDでログインする必要があります。

当選された皆さまにつきましては、
クローズドベータテストへのご参加を
運営チーム一同、心よりお待ちしております。

また、残念ながら落選してしまったお客さまについても
公認ネットカフェから接続される場合においては
全てのハンゲームIDでクローズドベータテストへの参加が可能となっております。

TERAのクライアントも事前にインストールされておりますので、
ストレスを感じない快適な環境でTERAをプレイいただけます。

公認ネットカフェの詳細につきましては、
本日6月24日(金)に公開されるTERASTATIONに関する告知にて
お知らせいたしますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。



■運営チームより皆さまへお願い
クローズドベータテスト参加権を獲得した
ハンゲームIDの取り扱いに関して皆さまにご連絡いたします。

ハンゲームでは、ハンゲームIDの売買、賃借、譲渡は
ハンゲーム利用規約にて禁止しております。

ハンゲーム利用規約に反する行為を行った場合、
罰点に応じてハンゲームIDに対してペナルティが科されます。

>>ハンゲーム利用規約「禁止事項:ハンゲームIDの売買・貸借、またはその勧誘」について

>>罰点に関する詳細について

そのため、クローズドベータテスト参加権を獲得した
ハンゲームIDの売買、賃借、譲渡はおやめください。

クローズドベータテストはテストを目的としており
正式サービスに向けた準備の一環となります。
クローズドベータテスト終了後、
あらためて皆さまにご参加いただける機会を設けさせていただきます。

残念ながら落選してしまった方につきましては、
公認ネットカフェよりご接続いただくか、
次回に参加いただける機会についてのお知らせを
お待ちいただければ幸いです。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-04 10:40 | TERARMT

【お困りの方はこちら】クライアント先行ダウンロードで多くいただいているご質問に関して

【2011年6月25日(土)14:16更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

6月24日(金)11:00より開始させていただきました
クライアント先行ダウンロードにおいて、
お客さまより多くご質問いただいている内容について
FAQに追加させていただきました。

--------------------------------------------------------
FAQ:33 クライアントダウンロード時に「FailtorunReactor.exe」エラーが表示される。

すでにクライアントダウンロードが動いている可能性があります。
一度、下記手順で「REACTOR」を終了させ、再度ダウンロードをお試しください。

Ctrlキー Altキー Deleteキーを同時押し。
または、タスクバーを右クリックした際に表示されるメニュー内の、
タスクマネージャより「REACTOR」を終了する。

上記手順を行なっても同様のエラーが発生する場合、
お使いのパソコンを再起動し、再度ダウンロードを実行してください。
--------------------------------------------------------
FAQ:32 ダウンロードボタンを押しても反応がありません。

メンバーズサイトのダウンロードボタンを押してもダウンロードが進行しない場合には、
以下のいずれかの操作によって解消する可能性がございます。

◆お使いのブラウザのセキュリティレベルを一時的に下げていただく
 InternetExplorerであれば、[ツール]⇒[インターネットオプション]⇒[セキュリティ]から
 セキュリティのレベルを変更いただくことができます。
 ※セキュリティレベルを下げた状態での他サイトへのアクセスは、
  お客さまの責任の下でおこなっていただけますよう、お願いいたします。

◆ブラウザの互換表示設定
 お使いのブラウザの互換表示設定を変更することで解消する可能性がございます。
 InternetExplorerであれば、アドレスバー右側の互換表示切替ボタンで
 設定の切り替えが可能です。

その他、お使いのブラウザやセキュリティソフトのファイアウォール設定など
各種設定の変更で改善されるケースがございます。
--------------------------------------------------------
FAQ:30 クライアントダウンロード時、セキュリティソフトがウイルスファイルとして認識してしまいます。

TERAのクローズドベータテストゲームクライアントのダウンロードは
2011年6月24日より開始された為、ご利用のセキュリティソフトの種類や設定によっては
インストールファイルを問題がないファイルと認識させる設定がまだ行なわれておらず、
誤ってウィルスとして検知してしまう可能性があります。

また、旧バージョンのセキュリティソフトをご利用の場合も、
インストールファイルを誤って検知してしまう問題が発生する事があります。

これらの現象が発生した際には、PCにインストールされているすべてのセキュリティソフトのバージョンが
最新であるかを確認後、バージョンが古い場合にはアップグレードをしていただきますようお願いします。

上記の方法で問題が解決されない場合でも、
TERAのクライアントファイルはウイルスには感染していないことを確認しておりますので
安心してダウンロードおよびインストールを実行して下さい。
--------------------------------------------------------
FAQ:2 クライアント(ゲーム)はどこからダウンロードできますか?

クライアントは、下記のページよりダウンロードができます。

>>クライアントのダウンロードはこちらです
※2011年6月24日(金) ~ 2011年7月4日(月)の期間は、
 クローズドベータテスト参加権保有者のみ、ダウンロード可能となります。
--------------------------------------------------------
FAQ:27 クライアントダウンロードを中断後、再度ダウンロードができない

クライアントダウンロード中にダウンロードを中断した際に、
再度ダウンロードができない現象を確認しております。

こちらにつきましては、
お使いのパソコンを再起動後に再度ダウンロードを実行していただくと、
中断時の進行状態からダウンロードを再開することができます。
--------------------------------------------------------
FAQ:28 クライアントダウンロードウィンドウを閉じる事ができない

クライアントダウンロードを中断した際に、
クライアントダウンロードウィンドウを閉じる事ができない現象を確認しております。

こちらにつきましては、
Ctrlキー Altキー Deleteキーを同時に押していただくか
タスクバーを右クリックした際に表示されるメニュー内の、
タスクマネージャより「REACTOR」を終了していただく事で、
クライントダウンロードウィンドウを閉じる事ができます。
--------------------------------------------------------
>>その他FAQはこちら<<

FAQに記載されている内容を行なっても状況が改善しない場合は、
発生している問題の詳しい情報を記載の上、
下記メンバーズサイトのお問い合わせより、お問い合わせください。
>>お問い合わせフォームはこちら<<

引き続き、ご質問の多かった内容につきましては、
こちらのお知らせにて発信してまいります。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-09-02 19:02 | TERARMT

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