カテゴリ:TERA RMT( 160 )




【更新】新サーバー「セレン」開放のお知らせ

【8月2日22:38更新】

22:38に新サーバー「セレン」をオープンいたしました。

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客さまに参加していただけているため、
公開している一部のサーバーで収容人数が締め切りとなっております。

こちらの状態を解消するため、以下のような名前と意味を持つ
1つの新サーバーをオープンいたします。

◆新サーバー名と由来

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by tera_RMT_ban | 2011-11-09 09:46 | TERARMT

【更新15】事前選択サービスのサーバー状況について

【8月5日10:15更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスのキャラクター作成上限数について、
現在のサーバー状況をお知らせします。

<対象サーバー>
8月5日(金)
 10:00 増加 「ミステル」 「セレン」 「アルン」 「シャラ」
         「ヴェリック」「カイア」 「エリーヌ」
 06:28 増加 「シャラ」 「カイア」
 04:28 増加 「セレン」  
 01:00 増加 「ミステル」

8月4日(木)
 21:20 増加 「カイア」
 21:20 増加 「シャラ」
 17:40 増加 「ミステル」
 13:50 増加 「ミステル」
 04:47 増加 「ミステル」

8月3日(水)
 23:25 増加 「シャラ」 「カイア」
 17:40 増加 「セレン」
 12:55 増加 「セレン」
 10:40 増加 「シャラ」 「カイア」
 08:40 増加 「セレン」

8月2日(火)
 23:49 増加 「シャラ」 「カイア」
 21:00 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」
 18:45 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」

キャラクター作成数増加サーバーにつきましては、
上限に達するまで、キャラクターの作成が可能になっております。

多くのお客さまのご参加をお待ちしております。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月5日
【TERA】運営チーム

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by tera_RMT_ban | 2011-11-09 09:42 | TERARMT

【更新3】現在確認している不具合・現象について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在、メンバーズサイトやゲームにおいて運営チームで確認している
不具合・現象についてご報告いたします。

メンバーズサイト・先行事前選択サービスをご利用される皆さまにおかれましては、
こちらの内容をご確認いただきますようお願いいたします。



 【8月4日 02:30更新】
■現象内容
 「GoogleIME」をご使用の場合、キャラクター作成時に文字変換をおこなっていると
 クライアントが強制終了する場合がある。

 こちら、現在確認中となります。問題が解消されますまで、
 他のIMEをご使用いただくなどでご対応いただければ幸いです。
 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。



 【8月1日 15:20更新】
■現象内容
 キャラクターのクラスを「エレメンタリスト」で作成した場合、
 キャラクター選択画面において画面左上のクラス表示に「エレメンタリス」と表示されている。

 こちら、現在修正中となります。修正までしばらくお待ちください。



 【7月31日 19:45更新】
■不具合内容
 ゲーム起動後、マウスカーソルが自動で左右に流れる

■対処方法
 一部ゲームパッドを使用している場合、
 上記不具合が発生することを確認しております。
 一度、全てのゲームパッドを取り外し、
 ゲームパッド付属のソフトウェアのアンインストールを行なってください。
 


■現象内容
 キャラクター作成直後にメンバーズサイトコンテンツ内へ
 キャラクター情報が反映されるまでに最大10分前後時間がかかります。

 反映されるまでゲーム内情報に依存したWebコンテンツの利用はできませんので
 反映されるまでお待ちいただければ幸いです。



■現象内容
 キャラクター作成直後、MYTERAページ内キャラクター情報に
 ステータス情報の値が自動的に入力されますが、
 作成したキャラクターがゲーム内に一度もログインしていない場合、全て「0」で表示されます。

 こちらは作成されたキャラクターの初回ログイン後に
 キャラクター情報が生成されるため、仕様となります。



■現象内容
 キャラクター作成時に所持している初期アイテムを「所持品/販売」の項目で確認すると
 「自動販売」、「自動購入」、「購買代行」の部分が
 ゲーム内では可能と表示されているアイテムでも、
 メンバーズサイトでは常に不可と表示されています。



【ゲームに関するご質問やお問い合わせについて】
ゲームの仕様や既存の不具合につきましてはFAQでご案内しております。
FAQをご確認いただいた上でご不明な点や、不具合が解消しない場合などがございましたら
下記の不具合報告よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

>>FAQはこちら

>>不具合の報告はこちら
※ハンゲームにログインしている必要があります。注意事項をよくご確認の上、ご報告をお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月 4日02:30更新
2011年8月 1日15:20更新
2011年7月31日19:45更新
2011年7月31日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-11-07 10:00 | TERARMT

【更新2】ゲーム起動時に強制終了が発生する問題について

現在、ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するとの
お問い合わせを多くお寄せいただいております。

上記問題が発生する場合、下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■Windowsファイアウォールの例外設定
  Windowsファイアウォールをご使用の場合、TERA起動関連ファイルの例外設定をお試しください。

 【1】.例外設定の準備
 <WindowsXP、WindowsVistaの場合>
   コントロールパネルから「Windowsファイアウォール」を開き、
   「例外」タブから「プログラムの追加」をクリックします。

 


 <Windows7の場合>
   コントロールパネルから「システムとセキュリティ」を開き、
   「Windowsファイアウォール」の「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」をクリックします。
   「設定の変更」⇒「別のプログラムの許可」をクリックします。

 

 


 【2】.例外設定の実施
  「参照」から以下のファイルを指定し、「OK」もしくは「追加」をクリックしてください。

  ■指定するファイル
   C:\HanPurple\TERAフォルダ内
   ◇ExLauncher.exe
   ◇Launcher_NHNJ.exe
   ◇TERA_Invoker.exe

  ※クライアントダウンロード時にお客さまが別の格納場所を指定された場合、
   上記以外のフォルダに[TERA]フォルダが格納されている場合がございます。
  ※例外設定は、お客さまのご判断の下でお願いいたします。
   上記ファイル以外を例外設定された場合の影響について、
   運営チームでは責任を負うことができませんので、予めご了承ください。

その他のセキュリティソフトを導入されている場合には、各ソフトに付随する説明書や
セキュリティソフトのサポート窓口を通じて、ファイアウォールの設定変更をお試しください。
また、上記手順にて対応を行なった後も、
ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するお客さまにつきましては、
ご利用のパソコンにて起動しているソフトウェアやアプリケーションを停止した上で、
下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■メンバーズサイトからの再インストール
  以下の手順でクライアントの再インストールをお試しください。

 <クライアントDVDからTERAをインストールしていただいた場合>
  コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]から[TERA]を削除いただき、
  メンバーズサイトのダウンロードページから再度ダウンロードをお願いいたします。

 <メンバーズサイトからダウンロードしてTERAをインストールいただいた場合>
  [C:\HanPurple\TERA]フォルダを削除いただき、
  メンバーズサイトのダウンロードページから再度ダウンロードをお願いいたします。

  ※クライアントダウンロード時にお客さまが別の格納場所を指定された場合、
   上記以外のフォルダに[TERA]フォルダが格納されている場合がございます。

>>クライアントのダウンロードはこちらから<<

上記手順にて対応を行なった後も、ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生する場合には、
大変お手数ですが、こちらのフォームよりお客さま環境の詳細をご記入の上、
お問い合わせをお送りいただけますでしょうか。




■一部ファイルの削除と再起動
 【1】.「"TERA\Binaries"」フォルダに保管されている
    「TERA.exe」を削除し、ゲームを再起動する。


上記手順にて対応を行なった後も、
ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するお客さまにつきましては、
ご利用のパソコンにて起動しているソフトウェアやアプリケーションを停止した上で、
下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■クライアントのファイルチェックをする
 【1】.メンバーズサイトより「GAMESTART」を選択し、
    ランチャー画面を起動してください。
    

 【2】.ランチャー画面右下にある「ファイルチェック」を行ない、
    正常にゲームが起動できるかお試しください。
    


■ファイルチェックを行ってもゲーム起動時の強制終了が改善されない場合
 「ファイルチェック」後も症状が改善されないお客さまにつきましては、
 恐れ入りますが「DirectX診断」の情報と、エラーが発生した時のデスクトップ画面を、
 スクリーンショットにてお寄せください。

 【1】.デスクトップ画面左下にある「スタートメニュー」を開きます。
    

 【2】.WindowsXPをお使いの方は「ファイル名を指定して実行」、
    WindowsVistaをお使い方は「検索の開始」、
    Windows7をお使いの方は「プログラムとファイルの検索」に
    「dxdiag」を入力し「DirectX診断ツール」を起動してください。
    
    ※画面はWindowsXPのものです。

 【3】.「DirectX診断ツール」の画面右下にある「情報をすべて保存」を選択し、
    「DxDiag」をデスクトップに保存してください。
    

 【4】.お手数ですがエラーが発生した画面まで移動していただき、
    エラーが発生した画面にて、キーボードにある「PrintScreen(またはPrtScnなど)」を押してください。
    

 【5】.「スタートメニュー」にある「すべてのプログラム」より「アクセサリ」を選択し、
    「ペイント」にて「貼り付け(Ctrl V)」を行ない、スクリーンショットを保存してください。
    ※保存時のファイル形式はjpgまたはpngなどで問題ありません。
    

 【6】.上記にて作成した「DxDiag」と「スクリーンショット画像」、
    さらに、"ゲームフォルダ¥GameGuard"の中の*.erlファイル
    "ゲームフォルダ¥Binaries¥GameGuard"の中の*.erlファイルを同じフォルダに保存し、
    該当のフォルダを右クリックした後「送る」より「圧縮」を行なってください。
    

 【7】.圧縮したファイルを、下記のお問い合わせフォーム「サービスに関するお問い合わせ」より、
    [TERA強制終了]と添えてお問い合わせください。

    >ハンゲームヘルプ-お問い合わせフォーム



今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月3日23:00更新
2011年7月31日20:00更新
2011年7月31日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-11-07 09:57 | TERARMT

【更新】新サーバー「ミステル」開放のお知らせ

【8月3日19:04更新】
19:00に新サーバー「ミステル」をオープンいたしました。

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客さまに参加していただけているため、
公開している一部のサーバーで収容人数が締め切りとなっております。

こちらの状態を解消するため、以下のような名前と意味を持つ
1つの新サーバーをオープンいたします。

◆新サーバー名と由来

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by tera_RMT_ban | 2011-11-04 10:27 | TERARMT

【更新】使用できるIME(文字入力補助ソフトウェア)について

【8月8日18:48更新】
「GoogleIME」を「動作確認済み」のIMEに追加いたしました。



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

TERAで使用できるIME(文字入力補助ソフトウェア)についてお知らせいたします。

TERAゲーム内において運営チームにて動作を確認しているIMEは
下記表の「動作確認済み」となっているソフトウェアのみとなります。
TERAをプレイされる際は、「動作確認済み」となっているIMEをご利用ください。


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by tera_RMT_ban | 2011-11-04 10:22 | TERARMT

事前選択サービス早期終了のお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスへの多くのご参加ありがとうございます。
まもなく事前選択サービスで用意しているサーバーのキャラクター作成上限に達するため、
2011年8月6日(土)23:59終了を予定しておりましたが、
2011年8月5日(金)23:59に終了とさせていただきます。

また、早期終了予定時間前に全てのサーバーが
キャラクター作成制限となった場合でも事前選択サービスを終了といたします。

今回の決定は安定的なオープンベータサービス実施のため必要な決定となります。
申し訳ございませんがご理解いただきますようお願いいたします。

早期終了決定に伴い、本日8月5日(金)10:00の時点で、
全サーバーのキャラクター作成上限を増加しておりますので、
是非、この機会に事前選択サービスをご利用いただければ幸いです。



■事前選択サービス終了予定
 2011年8月5日(金)23:59まで
 ※全てのサーバーがキャラクター作成制限となった段階で終了となります。

■早期終了について
 2011年7月31日(日)及び2011年8月2日(火)より開始いたしました
 先行事前選択/事前選択サービスは
 2011年8月6日(土)23:59に終了を予定しておりました。

 ですが、開始直後より多くのお客さまにご参加いただけたため、
 まもなく事前選択サービスで用意しているサーバーのキャラクター作成上限に達する見込みです。

 そのため、2011年8月5日(金)23:59に早期終了する事が決定いたしました。



事前選択サービスをご利用いただきました皆さまにおかれましては、
ご参加いただきありがとうございました。

また、オープンベータテスト開始時には、
新たにサーバーをオープンする事を検討しておりますので、
今回残念ながら作成ができなかった方におかれましては
そちらをお待ちいただければ幸いです。

※事前選択サービス終了にともない、
 現在開催中の「旅立ちの準備キャンペーン」イベントへ
 ご参加いただく事ができなくなります。
 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

引き続きオープンベータテストへの
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。


今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月5日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-11-02 10:36 | TERARMT

本日「LIVESHOWTERACHANNEL」最終回!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、2011年8月5日(金)20:00~の放送をもちまして
「LIVESHOWTERACHANNEL」は最終回を迎えます。

第1回放送を2011年1月28日(金)から開始し、
最終回まで約7ヶ月、全17回の放送となりました、
これまで沢山のご視聴、ご愛顧ありがとうございました。

本日の放送では、これまでのLIVESHOWの振り返りをはじめとして、
「てらみ」こと長柄ひろみさんのFINALTERADAY潜入取材や
「てらみ&うしPwithGM」のボス戦リベンジなどを予定しております。
また、いつもとはちょっと違うプレゼントもご用意しています。

ご都合がよろしければ、ぜひ生放送でご覧いただければ幸いです。
また、ご都合のつかないお客さまにおかれましても、
アーカイブをご用意いたしますので、そちらもぜひご覧ください。

>>LIVESHOWTERACHANNELはこちらから<<

「LIVESHOWTERACHANNEL」最終回をどうぞお楽しみに!

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月5日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-11-02 10:32 | TERARMT

TERAスターティングパッケージのご注意事項まとめ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

TERAWEEK等のイベントにて配布されたり、
TERA推奨PC/TERA推奨グラフィックボード
TERAスターティングガイドを購入された際に付属しております、
「TERAスターティングパッケージ」に記載されている内容の詳細につきまして
補足とご注意事項について説明をさせていただきます。

>>TERAスターティングパッケージの詳細はこちら



■パッケージ裏面記載内容
 初めてTERA利用規約に同意いただいた方は、
 自動的に1日間無料でプレイすることができます。
      
 TERAスターティングパッケージ裏面に上記内容が記載されておりますが、
 こちらは正式サービス以降、初めてTERA利用規約に同意いただいた方が
 1日間無料でプレイする事ができるサービスとなります。

 また、上記の無料プレイサービスは、
 スターティングパッケージをお持ちの方のみが対象ではなく、
 正式サービス以降にTERAの利用規約に同意された全ての方が対象となります。

 そのため、正式サービス以前のオープンベータテスト時などに
 TERA利用規約に同意された方につきましては、
 無料期間は付与されませんのであらかじめご了承ください。



■特典アイテムシリアルコード台紙の<特典アイテム内容2>について
 アイコン表示が実際のゲーム内アイコンと異なるものが表記されております。
 下図の「正」が正しいアイコンとなります。


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by tera_RMT_ban | 2011-10-29 10:27 | TERARMT

株式会社クレバリーよりTERA推奨PCリリース!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、2011年7月22日(金)から
株式会社クレバリーよりTERA推奨PCの販売が開始されます!



■推奨PC詳細
・製品名:COORDY’SIG-MaximumCubeGMA6-TR[GCMA6TR-11F]
・製品名:COORDY’SIG-MaximumCubeGMN6-TR[GCMN6TR-11F]

ゲームをしたいけどミドルタワータイプは邪魔!
ゲーミングノートじゃ画面が小さすぎて嫌!と言う人におすすめ!
コンパクトなキューブタイプのゲーミングモデル!

>>スペックなどの詳細はこちら(TERASTATIONに移動します)<<

※COORDY’SI(コーディーズアイ)とは、弊社のBTOパソコンの
 インテル製CPUを採用したシリーズ名となります。



■推奨PC詳細
・製品名:COORDY’SIG-MaximumGM6-TR[GTM6TR-11F]



快適なゲームライフを満喫するなら
細かいところまでカスタマイズが可能なミドルタワーがおすすめ!
システムドライブにSSDを搭載し快適さアップ!
電源には80PLUSSILVER認証の電源を搭載しているので
長時間のプレイでも電気代がお得!

>>スペックなどの詳細はこちら(TERASTATIONに移動します)<<

※COORDY’SI(コーディーズアイ)とは、弊社のBTOパソコンの
 インテル製CPUを採用したシリーズ名となります。



■購入特典について
特典アイテム
・【スキル書】軍馬召喚(緋斑)
・癒しの指輪
・完全復活の書(20個)
・癒しの香水(20個)
・癒しの角笛(20個)

その他
・「推奨製品購入特典パッケージ」TERAを簡単インストール!マニュアル付きDVDパッケージ
・「TERAスクリーンセーバー」DVDにTERAのスクリーンセーバーを同梱

>>詳細はこちら(TERASTATIONに移動します)<<

※注意事項
 ・先行事前選択権については、7月28日(木)15:00までに決済いただいたお客さまへは
  メールにて先行事前選択権獲得に必要なシリアルコードが送付されます。
  メールはご登録いただきましたメールアドレスへ7月29日(金)に送付されます。
  また、その他の特典につきましてはパソコン本体と一緒のお届けとなります。
 ・サービスの開発状況により特典は変更される可能性がございます。
  あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月22日
2011年7月25日 ※注意事項へ先行事前選択権について追記
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_ban | 2011-10-29 10:24 | TERARMT

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